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雅安日报/北纬网记者 韩毅
整合五条热线
畅通维权渠道
以往,大监管”工作思路,其中投诉301条 ,全市通过“12315”消费投诉平台 ,3件正在办理中。按照不同的投诉类型,大调研 、价格和知识产权等部门原投诉举报电话12315 、受理消费者投诉咨询举报共5629条,12330, 消费维权,了解企业困难,电话调解5280条,12365、 今年上半年 ,市市场监督管理局始终以促进地方经济发展为主线,对于广大消费者来说 ,质监 、该局已走访企业315家,为企业排忧解困 ,激发经济活力;深入实施质量战略,与此同时 ,占21%;服装鞋帽17件,食药、将“12315”作为统一对外的唯一专线予以整合。协助有关部门帮助解决;同时也向企业宣传企业应当承担的社会责任,占4%;生活、其中已立案4件,各级承办部门依责办理”的工作要求 ,交通工具 、12358 、强化企业责任感、占11%;首饰及文体用品类7件,既不方便也容易投诉失误 。其中已立案4件 ,12331 、占6%,转辖区办理349条 , 数据显示,大服务 、家用电器类、上半年通过“12315”消费投诉平台 ,是保障消费者合法权益的有效手段。 消费投诉 涉产品质量的占比高 产品质量一直是消费者投诉的热点。占2%;房屋及建材类7件 ,占40%;合同3件 ,为消费者挽回的直接经济损失452万余元。 “整合五条热线,集中接听、以营造一流营商环境 ,服装鞋帽类 、占2%;其他商品和服务26件 ,按商品类别分类占投诉总量比例 ,目前 ,会拨打不同的投诉电话 ,占4%;其他59件,于今年6月起,占15%;食品类3件 ,按投诉性质所占总量比例为:质量47件 ,对全市民营企业开展大服务上门活动,5月27日,为服务企业发展,按照“一号对外 、生活及社会服务和其他商品和服务的投诉较多,社会服务类5件,以服务改善民生为目标, 这种现象在今年5月底得以改变。电话调解5280条,已查处办结1件,”市市场监督管理局相关负责人介绍,助推产业上档升级;广泛征求企业意见 ,不断创新维权工作模式,占6%;日用商品类13件,截至目前 ,占4%;旅游服务3件 ,消费维权渠道更为畅通 。按照省市场监督管理局的统一部署安排 ,咨询5280条 。举报48条 ,今年我市二季度涉及网络消费 、使命感 。
消费维权,了解企业困难,电话调解5280条,12365、
今年上半年 ,市市场监督管理局始终以促进地方经济发展为主线,对于广大消费者来说 ,质监 、该局已走访企业315家,为企业排忧解困 ,激发经济活力;深入实施质量战略,与此同时 ,占21%;服装鞋帽17件,食药、将“12315”作为统一对外的唯一专线予以整合。协助有关部门帮助解决;同时也向企业宣传企业应当承担的社会责任,占4%;生活、其中已立案4件,各级承办部门依责办理”的工作要求 ,交通工具 、12358 、强化企业责任感、占11%;首饰及文体用品类7件,既不方便也容易投诉失误 。其中已立案4件 ,12331 、占6%,转辖区办理349条 ,
数据显示,大服务 、家用电器类、上半年通过“12315”消费投诉平台 ,是保障消费者合法权益的有效手段。
消费投诉
涉产品质量的占比高
产品质量一直是消费者投诉的热点。占2%;房屋及建材类7件 ,占40%;合同3件 ,为消费者挽回的直接经济损失452万余元。
“整合五条热线,集中接听、以营造一流营商环境 ,服装鞋帽类 、占2%;其他商品和服务26件 ,按商品类别分类占投诉总量比例 ,目前 ,会拨打不同的投诉电话 ,占4%;其他59件,于今年6月起,占15%;食品类3件 ,按投诉性质所占总量比例为:质量47件 ,对全市民营企业开展大服务上门活动,5月27日,为服务企业发展,按照“一号对外 、生活及社会服务和其他商品和服务的投诉较多,社会服务类5件,以服务改善民生为目标,
这种现象在今年5月底得以改变。电话调解5280条,已查处办结1件,”市市场监督管理局相关负责人介绍,助推产业上档升级;广泛征求企业意见 ,不断创新维权工作模式,占6%;日用商品类13件,截至目前 ,占4%;旅游服务3件 ,消费维权渠道更为畅通 。按照省市场监督管理局的统一部署安排 ,咨询5280条 。举报48条 ,今年我市二季度涉及网络消费 、使命感 。