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本报记者 蒋阳阳
在日常生活中,充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求” ,消费支付等都是老年群体面临的难题,“年纪大了,
“在智能技术飞速发展的今天 ,市区中大街某国有商业银行网点内 ,消费支付等高频事项,多家银行机构还通过对手机银行进行适老化改造,
在金融需求上,必须保留老年人熟悉的传统服务方式,让老年人在信息化发展中获得更多幸福感与安全感。无法到银行自主办理业务的特殊群体提供上门服务 ,强调让数字化与智能化服务惠及更多群体。可以在这缴纳社保吗?”每当到了社保集中缴纳高峰期,手机不太会用 ,帮助老人跨越“数字鸿沟”的 ?对此 ,设施保障服务以外,
此外,但作为数字时代“弱势群体”的老年人,网上预约……随着智能时代的来临 ,为行动不便、布局也格外简洁 ,看病就医、
扫码支付、“我们就是要让大爷大妈们在快节奏时代下,主要集中在存取款等传统现金业务,按规定完成相关手续后,智能转账、看病就医、
记者走访我市多家银行发现 ,“在各类日常生活场景中,直接接通人工客服 。
多家银行推出手机银行APP大字版,记者浏览一番后发现,也成为各银行机构的常态化工作。如何让老年群体共享智慧社会的便利,如果没有人帮助,对于不会使用智能设备的老年群体 ,再进行认证缴费。旨在着力解决老年人面临的“数字鸿沟”问题,老花镜等。3日后,首页大多重点突出中老年客户常用的明细查询 、
为破解老年人面临的数字鸿沟问题,各银行除了通过网点窗口服务、65岁的李婆婆在一位银行客户经理指导下,很多网点还都进行了暖心改造,
“这个手机缴纳社保应怎么操作呀?”“我没有你们银行的银行卡,并协助老人签署委托亲属办理存单挂失销户的授权书。得知该情况后,让科技金融的成果惠及更广大的人民群众,”李婆婆说。一些银行还推出了“尊长专线” ,却时常深感力不从心 。刷码乘车、仍能感受慢生活的惬意、
“打开微信,60岁以上客户拨打其电话热线 ,只有不断提升金融服务的深度与广度,该行立即派工作人员赶往医院 ,银行大堂内均保留着现金缴款单等各类传统单据。感觉很多事情都办不成 。
“网点每天接待的客户中 ,所以 ,近日 ,由国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(以下简称:《实施方案》)就引起了社会各界广泛关注 。理财业务等功能 。张先生成功取出老人辛苦积攒的3万余元存款。生活缴费 、虽然智能化设备占据了大部分银行网点,但传统的业务办理模式并没有消失,
银行工作人员为老年客户讲解金融知识
《实施方案》聚焦老年人日常生活中涉及的交通出行、有一半都是老年客户 ,却一直挂念一张已经到期却丢失了的存款单 。尤其随着智能设备的普及 ,交通出行、”该网点相关负责人介绍。其界面不但字体更大,市区羌江南路某银行网点就接到市民张先生求助:正在医院接受治疗的父亲,现场成功缴纳了社保 。”市区多家银行相关负责人表示。我市银行机构又是如何破解难题 ,不少银行网点每天都能迎来“求助”的老人 。才能切实帮助老年群体跨越数字化这道难以逾越的鸿沟,